
Eine der spannendsten Marken im Radsport wird in erster Linie über die eigene Website vertrieben. Ob Bike-Weltmeister, Bike-Subkulturen oder Pro Tour Teams: Canyon genießt bei Profis und Aficionados großes Vertrauen.
Von der Garage zur globalen Marke.
Position Team Lead Digital
Zeitraum 2012-2017
Innovation 80+ erfolgreiche internationale Projekte.
Impact Transformation zum digitalen Marktführer in der Fahrradbranche.
Company
Canyon steht für Leidenschaft für den Radsport – aus Tradition. 1985 von Roman Arnold als Garagen-Laden gegründet, firmiert das Koblenzer Unternehmen seit 2001 als Canyon Bicycles GmbH und ist heute weltweit einer der führenden Hersteller von Rennrädern und Mountainbikes sowie Triathlon-, Fitness und Urban-Rädern.
Canyon wird von Radsportlern auf der ganzen Welt für die Performance, Qualität und das Design seiner innovativen Produkte geschätzt. Als einer der Technologieführer der Fahrradbranche sind die Entwicklung und ein starkes Engagement im Profisport integraler Bestandteil der Unternehmensphilosophie.
Challenge
Als ich 2012 meine Position als Team Lead Digital Marketing bei Canyon Bicycles antrat, stand das Unternehmen an einem entscheidenden Wendepunkt. Canyon hatte bereits bewiesen, dass ihr Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell funktionierte. Die Herausforderung bestand nun darin, die digitale Infrastruktur für die internationale Expansion und das kommende Wachstum zu schaffen.
Responsive Design

Die neue, responsive Plattform besticht durch klare Strukturen und eine innovative 'Welten'-Navigation, die Kunden intuitiv zu ihrem Wunschrad führt. Diese nutzerorientierte Architektur vereinfacht nicht nur die Customer Journey, sondern spiegelt auch die Vielfalt der Canyon-Produktpalette wider.
Opportunity
Die digitale Transformation basierte auf drei strategischen Säulen:
1
Technologie-Innovation
Der komplette Relaunch der E-Commerce-Plattform bildete das Herzstück der Transformation. Wir implementierten nicht nur ein neues SAP ERP System, sondern entwickelten auch maßgeschneiderte Lösungen für die Fahrradkonfiguration. Besonders innovativ waren unsere Produktwelten sowie die interaktiven Sizing- und Fitting-Tools, die das komplexe Thema der Fahrradgeometrie für Kunden verständlich machten und die Kaufentscheidung erheblich erleichterten.
2
Customer Experience & Mobile-First
Die konsequente Ausrichtung auf mobile Nutzer war ein zentraler Erfolgsfaktor. Mit der Entwicklung nativer Apps und einem durchdachten responsiven Design verbesserten wir die Customer Journey signifikant. Ein besonderer Fokus lag auf der Integration von Content- und Commerce-Elementen (Brand vs. Sales). Die neu geschaffene Profi-Sport-Sektion brachte Canyons Engagement im Spitzensport optimal zur Geltung und stärkte die Position als Premium-Marke.
3
Skalierung & Prozessoptimierung
Die Koordination von über 80 digitalen Projekten parallel zum explosiven Unternehmenswachstum erforderte ein durchdachtes Projektmanagement. Durch den Einsatz agiler Entwicklungsmethoden und datengetriebener Entscheidungsprozesse gelang es uns, schnell auf Marktanforderungen zu reagieren und gleichzeitig die Plattform stabil zu halten. Die erfolgreiche Integration des SAP ERP Systems schuf dabei die notwendige operative Basis für das internationale Wachstum.
Impact
Der Erfolg dieser Transformation spiegelte sich in beeindruckenden Zahlen wider: Innerhalb von fünf Jahren wuchs der Umsatz auf 240 Millionen, während sich die Mitarbeiterzahl auf über 700 fast vervierfachte. Doch noch wichtiger als die reinen Zahlen war die Etablierung von Canyon als digitaler Vorreiter in der Fahrradbranche. Die optimierte Customer Experience, gepaart mit verbesserter operativer Effizienz, schuf die Grundlage für nachhaltiges Wachstum.
Die Erfahrung bei Canyon hat gezeigt, dass der Erfolg einer digitalen Transformation von der richtigen Balance zwischen Innovation und Stabilität abhängt. Die Entwicklung skalierbarer Architekturen und die konsequente Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse waren dabei ebenso wichtig wie das Management der verschiedenen Stakeholder und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Teams.
Testimonial

“Lorenzo erwies sich als außergewöhnlich kompetenter Lead unseres Digital-Teams. Seine Expertise in der Führung sowohl interner als auch externer Teams war maßgeblich für Canyons kontinuierliches Wachstum. Besonders beeindruckend war seine Fähigkeit, auch unter hohem Druck stets hochwertige Ergebnisse zu liefern. Seine professionelle Arbeitseinstellung und strategische Herangehensweise waren wesentliche Faktoren für die erfolgreiche digitale Transformation von Canyon.”

Matthew Heitmann
CMO — Chief Marketing Officer
CMO — Canyon Bicycles